Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

 

Általános

 

A következő feltételek vonatkoznak a vásárló által leadott minden megrendelésre a MOMO Nyakörvektől (1137 Budapest, Szent István körút 12. I/10.), amelyet a MOMO Nyakörvek weboldalán, mobil weboldalán vagy telefonon keresztül kaptunk.

 

A MOMO Nyakörvek weboldalának használatával és/vagy rendelését bármely módon (webshop/Facebook/telefon) történő leadásával elfogadja az itt foglalt felhasználási feltételeket (továbbiakban: ÁSZF). Kérjük, a rendelés leadása előtt olvassa el az ÁSZF-et.

 

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.momonyakorvek.hu weboldalon található webáruházon keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között a szerződésben leírt módokon jön létre.

 

Rendelést csak 18. életévét betöltött, gyámság alatt nem lévő, cégként nem működő Magyarországon bejelentett (postakezelési/továbbítási vállalatok kivételével) vagy állandó lakcímmel rendelkező természetes személy adhat le.

 

A MOMO Nyakörvek vásárlása webáruházban/Facebookon/telefonon leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A Felek közötti szerződés a megrendelt Termék ellenértékének igazolható módon történő kifizetését (bankszámlán történő jóváírás) követő visszaigazolás vásárló általi hozzáférésével jön létre. A megrendelés leadása önmagában nem minősül szerződésnek, a teljesítésig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható.

 

A MOMO Nyakörvek weboldalán bármikor megjelenített termék vagy szolgáltatás nem jelenti azt és nem garantálja, hogy ezek a termékek vagy szolgáltatások bármikor elérhetőek lesznek. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely terméket bármikor kivonjunk a forgalomból.

 

Fenntartjuk a jogot, hogy időről időre előzetes bejelentés nélkül módosítsuk ezeket a Feltételeket. Megrendelésére azok a Feltételek vonatkoznak, amelyek a megrendelés elküldése idején a MOMO Nyakörvek weboldalán szerepeltek.

 

Nem áll rendelkezésünkre a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.

 

Regisztráció, megrendelés

 

A vásárlónak lehetősége van a weboldalon regisztrálni és vásárlói fiókot létrehozni, ez azonban nem kötelező ahhoz, hogy megrendelését elküldje. Amikor egy vásárló regisztrál, az általa megadott információnak minden tekintetben valósnak, pontosnak, aktuálisnak és teljesnek kell lennie. Amennyiben a vásárló regisztrációs adatai megváltoznak, úgy a vásárló haladéktalanul köteles a weboldal “Fiókom” részében az adatait megfelelően módosítani.

 

A vásárló a megrendelését a kiválasztott terméknél elérhető űrlap kitöltésével tudja elküldeni, mely a termék tulajdonságain túl tartalmazza a fizetési (személyes átvétel, postai utánvét, banki előre utalás) lehetőségeket és a kiszállítás módját is.

 

A megrendelés véglegesítése az “Elküldöm a rendelést” gombra kattintással történik, majd a rendelés feldolgozásra kerül, melyet egy visszaigazoló emailben rögzítünk, ami a rendeléshez tartozó összes információt és a végösszeget tartalmazza.

 

Amennyiben a vásárló meghatározott méretű terméket kíván vásárolni, fényképet kell küldeni a kisállat aktuális nyakörvéről6pórázáról tekintettel arra, hogy a termék nem állítható méretű. Amennyiben a vásárló ezt a rendelés leadásától számított 5 munkanapon belül nem teszi meg, rendelése automatikusan törölődik. Amennyiben a vásárló által rosszul megadott méretek alapján nem megfelelő a termék mérete, a termék cseréje csak felár megfizetése ellenében lehetséges.

 

A termékek feladása postai úton, minőségi bélelt borítékban, ajánlottan és elsőbbségi küldeményként kerül elküldésre a vásárló által megadott szállítási címre. Banki átutalásos fizetés esetén a számlát online küldjük ki a megadott email címre, személyes átvételnél pedig papír alapon személyesen adjuk oda a vásárlónak.

 

A vásárlás során megadott adatokat titkosan kezeljük. Számunkra csak a postázáshoz szükségesek, illetve arra az esetre, ha bármilyen probléma merülne fel, el tudjuk érni a vásárlót egyeztetés céljából. Semmilyen hírlevelet és egyéb spam-et nem küldünk. Harmadik személynek – kivéve a törvényben foglalt esetekben – nem adjuk ki a vásárló által megadott adatokat.

 

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt rendelések esetleges visszautasítására a rendelés leadása óta keletkezett készlethiányra hivatkozással. Ezen esetekben a MOMO Nyakörvek felveszi a kapcsolatot a vásárlóval közvetlenül a megrendeléssel kapcsolatos további egyeztetések érdekében.

 

MOMO Nyakörvek weboldalán megjelenített árak magyar forintban értendők és tartalmazzák a törvény által előírt áfát (bruttó összegek), de nem tartalmazzák a kiszállítás díját.

 

Minden ár és ajánlat a meghirdetett ideig érvényes. A termék megrendelésének elfogadásakor a weboldalon feltüntetett ár a fizetendő. A MOMO Nyakörvek fenntartja magának a jogot arra, hogy értesítés nélkül bármikor megváltoztassa a termékek árait vagy megszüntesse az épp aktuálisan közzétett ajánlatot. A MOMO Nyakörvek nem tartozik felelősséggel sem a vásárlónak, sem bármilyen harmadik félnek semmilyen módosításért, árváltozásért, vagy ajánlat felfüggesztésért illetve megszüntetésért.

 

Szállítás

 

A MOMO Nyakörvek a megrendelések beérkezésének sorrendjében igyekszik elküldeni a csomagokat.

 

Amennyiben van készleten a választott szín, a megrendelt termék kiszállítása a rendelés visszaigazolásától számított általában 1-8 munkanap postai úton vagy futárszolgálattal történő szállítás esetén. Amennyiben a vásárló személyes átvételt választ, úgy egyedi egyeztetés alapján történik a termék vásárló részére történő átadása.

 

Szállítási díjak:

–           személyes átvétel: ingyenes

–           banki előre utalás: 700 Ft

–           utánvét: 1600 Ft

 

Amennyiben a választott szín nincs készleten, úgy rendelést visszaigazoló emailben a MOMO Nyakörvek jelzi a vásárló részére ezt a tényt, illetőleg a várható elkészítési időt.

 

Amennyiben a választott termék mérete, színe, mintája…stb. nem megfelelő a vásárló számára, úgy a termék másik termékre történő kicserélésével felmerülő költségek (korábban megküldött termék szállítási költsége, a régi termék visszaküldésével, valamint az új termék megküldésével felmerülő költségek) kizárólag a vásárlót terhelik, ide nem értve a hibás teljesítés esetét.

 

A MOMO Nyakörveknél megteszünk mindent, hogy a fentiekben foglaltaknak megfelelően történjen a termék kiszállítása, mégis előfordulhat, hogy váratlan okok miatt a kiszállítás több időt vesz igénybe. Amennyiben az a valószínűtlen esemény állna elő, hogy a kiszállítás 30 napon belül nem teljesül, a vásárló elállhat a rendeléstől.

 

Az elállás joga

 

A vásárló a termék átvételét követő 14 (tizennégy) munkanapon belül indoklás nélkül jogosult elállni a megrendeléstől, melyet ezen határidőn belüli írásos nyilatkozatának (postai úton vagy a momonyakorvek@gmail.com email címre) elküldésével jelezhet. Több termék adásvétele esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, akkor az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától; több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak átvétele napjától gyakorolhatja az ügyfél az elállás jogát. Egyebekben a vásárló jogosult a termék átvétele előtt is gyakorolni elállási jogát.

 

A vásárló fentiekben foglaltaknak megfelelően történő elállás esetén a MOMO Nyakörvek köteles a vásárló által igazoltan kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni, amennyiben a termék a visszaküldését követően is az átvételkori állapotban van, azonban a vásárló viseli az elállás esetén az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget (pl. visszaküldés postai költsége).

 

A vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni, illetve a MOMO Nyakörveknek vagy a MOMO Nyakörvek által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a MOMO Nyakörvek vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

 

Hibás teljesítés

 

Kellékszavatosság

 

Amennyiben a vásárló nem azt a terméket kapta meg, amit megrendelt, vagy bizonyítottan hibás a termék, úgy kérjük, ezt telefonon vagy e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított 2 hónapon belül jelezze a MOMO Nyakörvek számára. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a vásárló már nem érvényesítheti.

 

Hibás teljesítés esetén a vevő kérheti:

 

  1. a termék kijavítását
  2. a termék cseréjét,
  3. a termék értékegyeztetéssel történő cseréjét
  4. illetve a vételtől való elállást

 

a fenti sorrendben, kivéve, ha a fenti igények közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a MOMO Nyakörvek számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

 

Hibás termék cseréje estén a termék visszaszállítását – a vásárlóval való egyeztetés után – a MOMO Nyakörvek szervezi, illetve ő állja az azzal kapcsolatos minden díjköltséget.

 

Amennyiben készleten van a termék, a kicserélt árut a hibás tétel visszaérkezését követő munkanapon feladjuk. Amennyiben nincs készleten a termék, úgy a vásárló határozhat arról, hogy fenntartja-e a megrendelését. Ha igen, az alábbi opciók közül választhat: megvárja, amíg a termék megérkezik; ár-érték egyeztetéssel egy másik termékre cseréli; vagy eláll a vásárlástól. A raktárkészlet alakulása az aznapi rendelések feldolgozása után történik. Vannak termékek, melyek nem utórendelhetőek, nem pótolhatóak.

 

Hibás termék esetében a megvásárolt terméket csak abban az esetben cseréljük ki, ha azok bizonyítottan hibásak.

 

Termékszavatosság

 

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatosság szerinti jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

a termékhibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

Jótállás

 

A MOMO Nyakörvek szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvben (továbbiakban: Ptk.), a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendeletben és 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.

 

Jótállás alapján a jogosult igényelheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélést. A jogosult számára az igényérvényesítésre nyitva álló határidő a terméknek fogyasztó részére történő átadásától számított egy év. A határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Mentesül a kötelezett, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a jogosultnak a jogszabályból eredő egyéb jogait nem érinti.

 

A MOMO Nyakörvek jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

 

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatosságból és a termékszavatosságból fakadó jogosultságoktól függetlenül megilletik.

 

Felelősségünk megszűnik a termék nem rendeltetésszerű használata (pl. túlterhelés, hanyag tárolás), átalakítása, gondatlan kezelése esetén. Nem garanciális meghibásodásnak minősül továbbá, ha a terméket külső hő-, vegyi-, vagy túlzott fizikai hatás érte (pl. kisállat megrágja a terméket, szándékos rongálás). A szavatosság nem terjed ki a természetes elhasználódásra, valamint a vásárlás után keletkezett sérülésekre. Továbbá a MOMO Nyakörvek fenntartja magának azt a jogot, hogy kizárólag előzetes fizetés esetén szolgálja ki, vagy egyáltalán ne szolgálja ki azokat a vásárlókat, akik rendszeresen nem tartják be jelen szerződésben foglalt feltételek vagy más módon kárt okoznak az eladónak.

 

Panasz

 

A MOMO Nyakörvek betartja a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi rendelkezéseket, különösen, de nem kizárólag a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseit.

 

Fogyasztóvédelmi panaszokat vagy kifogásokat a MOMO Nyakörvek alábbi elérhetőségein lehet jelezni írásban vagy telefonon keresztül:

 

E-mail: momonyakorvek@gmail.com

Telefon: +36204764934

 

A jogszabályi előírásoknak megfelelően a MOMO Nyakörvek az írásbeli panaszokra 30 (harminc) napon belül válaszol; elutasító válasz esetén válaszát indokolja és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.

 

A panasz elutasítása esetén a MOMO Nyakörvek írásban tájékoztatja a vásárlót arról is, hogy panaszával melyik hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás kiterjed továbbá az illetékes hatóság, illetve a vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyére, telefonos és internetes elérhetőségére, valamint levelezési címére. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a MOMO Nyakörvek a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Adatvédelem

 

A MOMO Nyakörvek webáruház adatkezelésére vonatkozó szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

 

Szellemi tulajdonjog

 

A MOMO Nyakörvek weboldalon található minden tartalom, mint például a művek, képek, fotók, zenék, hangok, videók, dokumentumok, rajzok, ábrák, logók, menük, weblapok, grafikák, színek, sémák, eszközök, betűtípusok, formatervek, diagramok, elrendezések, módszerek, eljárások, funkciók és szoftver (továbbiakban: Tartalom) a MOMO Nyakörvek tulajdona, és szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonra vonatkozó törvények védik. A Tartalmat a helyzettől függően kizárólag a MOMO Nyakörvek előzetes kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül nem lehet egészében vagy részben másolni, közzétenni, terjeszteni, megjeleníteni, módosítani, abból származékos művet létrehozni, vagy azt bármilyen módon hasznosítani.

 

A MOMO Nyakörveknek jogában áll bármikor szerzői igényt támasztani a jelen weboldalon közzétett bármely Tartalomra, és megtiltani az ilyen Tartalom bármilyen felhasználását, eltorzítását vagy egyéb módosítását

 

A Tartalomnak a MOMO Nyakörvek által kifejezetten írásban engedélyezett bármilyen másolását, közzétételét, terjesztését, megjelenítését, módosítását, abból származékos mű létrehozását, vagy annak hasznosítását Ön kizárólag törvényes célokra és az összes vonatkozó törvénynek megfelelően végezheti.

 

A MOMO Nyakörvek nem szavatolja, hogy a weboldal tartalmai Magyarországon kívüli országokban is helyénvalóak vagy jogszerűek. Amennyiben ezen tartalmak egyes országokban jogszerűtlennek vagy illegálisnak minősülnek, kérjük ne keresse fel a jelen weboldalt, vagy amennyiben mégis úgy dönt, hogy felkeresi, ezennel tájékoztatjuk, hogy Ön a MOMO Nyakörvek által nyújtott szolgáltatásokat kizárólag saját felelősségére használja. A MOMO Nyakörvek intézkedéseket tett annak biztosítására, hogy a MOMO Nyakörvek Tartalma pontos legyen, és ne tartalmazzon helytelen vagy elavult információt, azonban, a MOMO Nyakörvek a Tartalom maradéktalan pontosságáért és teljességéért, nem tud felelősséget vállalni.

 

Egyéb rendelkezések

 

A MOMO Nyakörvek webáruházában való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

 

A MOMO Nyakörvek nem felelős semmilyen kárért, amely a MOMO Nyakörvek webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be. A látogató felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Egyedül a vásárló felelős a MOMO Nyakörvek webáruházához való kapcsolódásáért és a MOMO Nyakörvek áruház weboldalán történő vásárlásért.

 

Az üzemeltető nem vonható felelősségre vis maior esetén. Vis maiornak kell tekinteni különösen az internetes hálózatban bekövetkezett olyan hibákat, amelyek megakadályozzák a MOMO Nyakörvek webáruház akadálytalan működését és a weboldalon történő vásárlást, továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az interneten küldött és fogadott adat elveszik. A MOMO Nyakörvek nem felelős semmilyen kárért, amely a webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be.

 

Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályokat, akkor az üzemeltető szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a vevő megrendelését, törölheti profilját és visszautasíthatja vásárlási szándékát.

 

A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben a vásárló és MOMO Nyakörvek között esetlegesen jogvita lakul ki, úgy kötelesek azt kölcsönös tárgyalások úgy rendezni. Abban az esetben, ha a jogvita tárgyalások útján nem tudják megoldani, úgy Felhasználó jogosult az illetékes békéltető testülethez fordulni (Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefax: +36 (1) 488-2186, telefon: +36 (1) 488-2131)

 

Amennyiben ez nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek a Budai Központi Kerületi Bíróság joghatóságát kötik ki.

 

A MOMO Nyakörvek bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.